Política de Venta y de Contratación

Definiciones

Estas condiciones se aplicarán de manera conjunta en aquellos casos que una persona, siendo usuario o no, decida contratar alguno de los servicios que se ofrecen en el sitio web https://mundoreiki.com.co , podrán ser complementadas con un contrato de servicios según sea el caso.  Se entenderá por cliente, para efectos de estos términos y condiciones, aquella persona, usuaria o no del sitio web, que adquiera, o desee adquirir, un servicio de los ofrecidos por Mundo reiki.

Productos

• Los productos que son ofrecidos en venta, tanto en la tienda física como en el sitio web de Mundo Reiki, constituyen la única oferta.

• Mundo reiki se reserva cualquier derecho de poder ampliar, delimitar o cambiar de cualquier otra forma la oferta de los productos y promociones, sin justificación y responsabilidad alguna por parte de dicha empresa.

• Mundo reiki no garantiza la disponibilidad de productos inmediata por lo que la oferta de los productos a través de tiendas físicas y en el sitio web se encuentran sujetas a disponibilidad.

• Las fotografías e imágenes de los productos en el sitio web de Mundo Reiki, son presentadas únicamente para efectos ilustrativos y tienen como base la última información de productos disponible al tiempo de publicación. Los productos pueden sufrir variaciones en sus características y particularidades, entre otros, sin previo aviso.

Descuentos

Si existe alguna promoción o descuento, se aplicará solamente a aquellos servicios que aún no hayan sido contratados. Si el cliente ya ha contratado algún servicio, no se podrá aplicar la promoción o descuento con efectos retroactivos.

Precios, tarifas y promociones

• Los precios de venta de los productos se encuentran indicados en Pesos Colombianos o Dólares Americanos. Dichos precios se encuentran en vigor al momento de realizar la compra y no incluyen gastos de envío, en caso de venta por medio del sitio web, los cuales se sujetarán a lo establecido en las Políticas de Venta.

• Los precios de los productos ofrecidos no tienen incluido el l impuesto al valor agregado (“IVA”) como parte de la tarifa, cuando se realice la compra se adicionara este valor al costo total del servicio.  Sin embargo, si al momento de generarse el cobro se hubiere procesado con un precio erróneo, podrá ser cancelada, con previa notificación al cliente por parte de Mundo Reiki.   Las terapias de Reiki no incluyen IVA en razón a que en Colombia las Terapias complementarias son exentas del impuesto.  Para el resto de servicios si aplica.

• Mundo reiki se reserva el derecho a modificar o cambiar los precios y promociones, en cualquier momento y sin previo aviso.

• Las promociones que se ofrecen a través de la tienda física y sitio web de Mundo Reiki tienen un periodo determinado, lo cual se indicará dentro de la información relacionada con la misma.

• Las promociones serán válidas una sola vez por compra y/o hasta agotar existencias. Ninguna promoción es acumulable.

Disponibilidad de productos

Mundo reiki es una empresa que se esfuerza en asegurar la disponibilidad de cada uno de sus productos en sitio web, pero existe la posibilidad que algún producto no se encuentre disponible, en cuyo caso aparecerá la leyenda “agotado” al lado del producto en cuestión y no se podrá acceder a comprarlo.

Pedidos por medio de sitio web

• La compra de productos e inscripción a la modalidad de suscripciones se deberá realizar a través del sitio web de mundoreiki.com.co, siguiendo los pasos indicados en el mismo.

• Todas nuestras ventas son de contado, finales y NO se admiten devoluciones.

• Previo a la realización y compra de cualquier producto en el sitio web, así sea producto regular o registro en la modalidad de suscripciones, el usuario deberá registrarse en la misma página web, donde se deberá sujetarse a todos los Términos y Condiciones, además de sus Políticas de Venta establecidas por Mundo Reiki, declarando así que expresa su total conocimiento y a su vez acepta los mismos a partir del momento de marcar la casilla “Acepto Términos y Condiciones”.

• El procedimiento para la compra de productos regulares vía sitio web se regirá conforme a lo siguiente:

  • Validación: Cualquier solicitud de compra de productos se mantendrá pendiente hasta el momento en el que el medio seleccionado por el cliente para pago confirme que se trata de una transacción válida y confiable del respectivo pago. Después de la validación, la solicitud se entenderá como una compra. Mundo Reiki se reserva el derecho de verificar la información de pago y solicitar cualquier documento oficial del usuario, para efectos de confirmar la transacción en caso necesario.

  • Confirmación: El usuario deberá recibir un correo electrónico para confirmar la compra de productos. Mundo Reiki, bajo ninguna razón, motivo o circunstancia, será responsable por información imprecisa, incorrecta o falsa proporcionada por el usuario, incluyendo, sin limitar, errores en la dirección de correo electrónico, domicilios, teléfonos, datos de contacto y consignatarios.

• Respaldo de la compra: El usuario será el único obligado a conservar el respaldo documental o electrónico suficiente y necesario para comprobar la transacción.

• Derecho de Cancelación: Mundo reiki, se reserva el derecho de cancelar los pedidos realizados por usuarios con los que ya exista un conflicto referente al pago de un pedido anterior o del que se sospeche exista alguna irregularidad.

• Políticas de envió: El servicio de entrega de los productos está disponible sólo dentro del territorio Colombiano. Las entregas de los productos se efectúan a través de un operador logístico ajeno a Mundo Reiki, en cualquier localidad del territorio nacional con destino a todos los códigos postales de Cali Colombia. El operador logístico elegido por Mundo Reiki podrá ser seleccionado diferente operador a conveniencia de Mundo Reiki. Los productos como videos, audios o en medio digital serán suministrados a través de correos electrónicos, para Colombia se hará uso del correo electrónico y de la aplicación WhatsApp.

Para comodidad del usuario, los paquetes podrán ser rastreados por medio de la página de la compañía de envío contratada. Las siguientes particularidades serán aplicables al envío de los productos:

• Dentro del siguiente día hábil, al día que se realizó la compra, Mundo Reiki preparará el pedido del usuario y coordinará su entrega al usuario con el servicio de mensajería conveniente, quien, a su vez, procurará entregar dichos productos dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes al día en que hubiere recibido la instrucción por parte de Mundo Reiki. Los paquetes están preparados y serán enviados directamente desde la sede de Mundo Reiki, en la Ciudad de Cali, Colombia.

• Los productos serán enviados a la dirección de entrega que el usuario haya indicado. Es de la exclusiva responsabilidad del usuario proporcionar información precisa y correcta con el fin de garantizar la entrega de los productos. En caso que el operador de envío y/o Mundo Reiki no lograren contactarse con el usuario para el caso de cualquier eventualidad, el pedido se cancelará, eliminando cualquier posibilidad de reclamo por parte del usuario.

• Para el caso que se hubiere proporcionado una dirección de entrega incorrecta, y ésta se corrigiere posteriormente, podrán efectuarse cargos adicionales por las entregas (o intentos de entrega) posteriores a la dirección correcta, aceptando el Usuario estos servicios adicionales a su exclusivo costo y cuenta.

• En caso que el servicio de mensajería seleccionado no contará con la cobertura de entrega requerida por el usuario, Mundo Reiki, el mismo servicio de mensajería asignará una oficina cercana a la dirección del destinatario. Mundo Reiki no será responsable de cargos extraordinarios por el ejercicio de esta opción por parte del Usuario.

• El usuario deberá presentar los documentos suficientes y necesarios que lo acrediten para realizar la entrega de los productos, tales como identificación oficial y prueba de la transacción por la que adquirió el producto, entre otros.

• Mundo Reiki y la empresa de mensajería establecida no serán responsables por interrupción o retraso en la entrega de los productos al usuario debido a causas ajenas a su control, incluyendo, sin limitar eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

• El Usuario (o destinatario) de los productos serán los únicos responsables de revisar que los productos lleguen a su destino sin daños y/o deterioros.

• El usuario en este acto acepta y reconoce como prueba suficiente de entrega de los productos, la firma de los consignatarios o de personas que se localicen en el domicilio de éstos al momento de la entrega.

Formas de pago

Los pagos se podrán realizar con tarjeta de crédito o de débito, a través de las plataformas de pago PayPal o PayU, quienes serán los responsables de realizar las transacciones financieras. También de manera excepcional, los pagos se podrán realizar por transferencia bancaria.  Mundo reiki enviará al cliente/comprador los datos bancarios, pero no se hará responsable ni gestionará cualquier error en su emisión. Todos los pagos podrán hacerse en pesos o dólares americanos. Si la cuenta del cliente/comprador está configurada en otra moneda, deberá indicar que el pago salga en dólares americanos y cualquier comisión generada, deberá ser asumida por el cliente/comprador.

En el presupuesto que se entregue se acordará el tiempo durante el cual se mantendrán vigentes los precios. Pasado este tiempo existe la libertad de modificarlos.

Los productos y las suscripciones podrán ser adquiridos por medio de las siguientes pasarelas de pago:

• A través de la interface operada por un tercero: PayPal. Para más información acerca de sus términos y condiciones visita: https://www.paypal.com/co/webapps/mpp/ua/useragreement-full

• A través de la interface operada por un tercero: PayU. Para más información acerca de sus términos y condiciones visita: https://legal.payulatam.com/ES/terminos_y_condiciones_comercios.html

Ante situaciones de fraudes o cargos no reconocidos y, en general, cualquier contingencia o eventualidad relacionadas con transacciones, el usuario deberá contactar directamente a su institución bancaria, sin responsabilidad de Mundo Reiki concluyendo en el mismo como una venta final al realizar su pago. No obstante, Mundo Reiki realizará sus mejores esfuerzos para coadyuvar y apoyar al usuario con el fin de aclarar cualquier transacción.

Como forma de pago para la solicitud y de productos, el Portal Mundo Reiki acepta todas las modalidades ofrecidas en sus diferentes interfaces operadas por terceros.

Impuestos y Facturación

Todos los impuestos y cargos relacionados con la compra/contratación se indicarán antes de realizar el pago. Una vez efectuado el pago, se procederá al envío de la factura correspondiente, en la cual se incluirán detalladamente los impuestos y cargos que sean aplicables.

Todos los impuestos que por ley deban estar incluidos, serán visualizados en el presupuesto, en la factura y, de ser el caso, en el paso previo al pago dentro del sitio web o de otros afiliados a este y utilizados para vender el servicio.

Los costos de los diferentes servicios son valores brutos sin incluir el impuesto IVA.  De acuerdo a la legislación Colombiana el costo de las terapias es exento del impuesto IVA.

Tiempo de Entrega

Cada caso es diferente, y la agenda está sujeta a la disponibilidad existente para el momento, sin embargo, en todo momento el cliente será avisado de cuando es la fecha estimada en la cual se le atenderá y prestará el servicio que desee.

El servicio contratado se iniciará una vez que el cliente envíe la información solicitada es por ello por lo que, el retardo en la entrega de los elementos solicitados para la prestación del servicio retardará la entrega final del servicio en el tiempo indicado. 

Finalizado el servicio se revisarán los montos pagados a los efectos de constatar que nada se adeuda por los servicios prestados o las horas extras, en el caso que éstas últimas sean causadas, de existir algún monto pendiente por pagar se notificará al cliente para que proceda al pago so pena de incurrir en mora.

Cancelación de Servicios

Las fechas y horas planeadas para la realización de las terapias serán acordadas de acuerdo a la disponibilidad del cliente y los terapeutas asignados, si existe algún tipo de dificultad de fuerza mayor, que impida el cumplimiento de la cita acordada se debe informar el día hábil anterior a la fecha y hora pactada, para proceder a re-agendar la cita.

Para la cancelación efectiva del servicio terapéutico, el cliente deberá enviar un correo electrónico dentro de los tiempos establecidos; previos a la contratación del servicio al correo electrónico  contacto@mundoreiki.com.co.  Toda cancelación de servicios contractados tendrá algún tipo de penalidad.

Cambios y cancelaciones

Mundo reiki no acepta cambios de los productos, cancelaciones ni devoluciones de compra. El Usuario deberá contactar a Mundo reiki dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:

• Si los productos presentan defectos de fabricación.

• Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por el almacén de Mundo Reiki), conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.

• Si alguno de los productos se derramó o rompió en el trayecto para entrega. Esto aplicará sólo en compras por medio del sitio web.

Para hacer válida la devolución, en cualquier de las 3 situaciones antes descritas, el Usuario deberá contactar a Mundo Reiki. En caso de ser una compra en sitio web, se deberá poner en contacto por medio del siguiente mail: contacto@mundoreiki.com.co, en donde se tiene el compromiso de responder al mismo en un plazo de dos días hábiles. En caso de que haya sido una compra en tienda física, deberá visitar la tienda en donde adquirió el producto. En ambas situaciones deberá proporcionar la siguiente información:

• Número de orden.

• Fecha en que se adquirió, o recibió el producto, en el caso de compras en sitio.

• Indicar la razón de la devolución.

Cualquier devolución de producto deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y Mundo Reiki.

Negación del Servicio

No ofrecemos los servicios de terapia Reiki a personas que tengan amarres o vínculos con la oscuridad o presten sus servicios a algún tipo de secta o culto de ángeles caídos.

Si ya fue contratado y nuestro terapeuta presenta dificultad para realizar su trabajo, el servicio se cancela inmediatamente y se llega a un acuerdo de devolución.

Responsabilidad sobre los Servicios Contratados

En todo momento se obrará de buena fe y bajo las instrucciones del cliente, por lo cual, si algún material que este entregue infringe derechos intelectuales o de propiedad industrial de terceros, la responsabilidad legal será de quien contrate el servicio, no de Mundo Reiki.

Política de Cursos On-Line o Virtuales

Estas condiciones serán aplicadas a todos aquellos clientes y usuarios que adquieran una plaza en alguno de los cursos a ser impartidos vía on-line, adquiriendo a partir de ese momento la condición de participante. Se entenderá además que estas políticas son complementarias de los términos y condiciones generales que aplican dentro del sitio web mundoreiki.com.co.

Devoluciones

El comprador de conformidad con lo previsto en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y normas concordantes, tiene la posibilidad de retractarse, arrepentirse o desistir  de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del Producto conforme a las reglas y excepciones previstas en la disposición normativa antes señalada.  Los productos digitales entregados al cliente como parte de la prestación de un servicio no podrán ser devueltos y tendrán un costo que será restado del valor de retorno.

Todas las ventas de Mundo Reiki tienen una anotación en la cual se establece de manera anticipada, que esta venta no está sujeta al artículo 47 de la ley 1480 de 2011 y en consecuencia no será sujeta de derecho de retracto o desistimiento.  Se entenderá que si continúa con la compra se compromete legalmente a no hacer uso del artículo 47 mencionado en este párrafo.

Operamos bajo las leyes establecidas en territorio Colombiano, si no se llegará a un acuerdo entre el cliente y Mundo reiki, se revisarían los medios de pago y los costos generados o cobrados por las plataformas  de pago serán asumidas por el comprador o cliente.  El dinero restante puede ser devuelto por el proveedor Mundo Reiki en máximo 30 días después de haber presentado su solicitud.

¿Cuándo no aplica el derecho de retracto?

Existen ciertos bienes en los cuales no se les puede aplicar dicho derecho de retracto debido a las características que presentan. En su mayoría, son artículos de uso personal los cuales por cuestiones de salubridad o por el tipo de bien, no se podrían devolver después de la compra, es el caso de medios digitales que pueden ser copiados o manipulados.

Requisitos de Sistema 

Para poder disfrutar correctamente de los entrenamientos virtuales, el participante necesitará:

• Un ordenador con pantalla a color.

• Conexión a internet.

• Posibilidad de ver archivos con la extensión .pdf

• Posibilidad de ver videos (si puedes entrar en YouTube, puedes ver los videos del curso sin problemas).

• Un ratón (mouse), un teclado, es decir todos los componentes que un ordenador necesite para ser utilizado.

• También puedes ver el curso en un dispositivo móvil, aunque por comodidad, te recomiendo el ordenador.

Asesorías Personalizadas

El curso no contempla asesorías personalizadas, para ello el usuario puede optar por alguno de los servicios de personalización que se ofrecen en nuestro sitio web  mundoreiki.com.co.   El participante tiene la opción del grupo de Facebook o grupo WhatsApp, donde se podrán dar algunas orientaciones, sin que esto sustituya la asesoría para el caso específico.

Atención al cliente:

• El Usuario y Mundo Reiki podrán comunicarse en cualquier momento con el fin de atender dudas, consultas, brindar soporte y asistencia técnica y/o cualquier otro asunto relacionado con la operación, uso de datos personales, productos ofertados y sitio web de Mundo reiki.

Las comunicaciones por parte de Mundo reiki al Usuario podrán realizarse al número telefónico registrado del Usuario o al correo electrónico registrado del usuario, las cuales se considerarán como válidas y surtirán efectos al momento de su realización. Para efectos de lo anterior, el Usuario declara que todos los datos e información que ha proporcionado son ciertos y correctos.

• En caso de dudas o aclaraciones, el usuario podrá contactarse a través del correo: contacto@mundoreiki.com.co .